1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen der Transfer 24h GmbH (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde") über die Webseite transfers-24h.de oder andere Buchungswege geschlossen werden.
Die AGB gelten für alle Leistungen im Bereich Personenbeförderung, insbesondere für Flughafentransfers, Hoteltransfers und sonstige Fahrdienstleistungen.
2. Vertragsschluss
2.1 Buchungsvorgang
Die Darstellung der Leistungen auf unserer Webseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Buchung dar.
Durch das Absenden einer Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beförderungsvertrages ab.
2.2 Bestätigung
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Buchung durch eine Buchungsbestätigung per E-Mail annimmt. Die automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar.
3. Leistungen
3.1 Leistungsumfang
Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Buchungsbestätigung und umfasst:
- Personenbeförderung von A nach B gemäß Buchung
- Wartezeit am Flughafen bei verspätetem Flug (bis zu 60 Minuten kostenlos)
- Gepäckbeförderung im üblichen Umfang
- Meet and Greet Service bei Flughafenabholungen (sofern gebucht)
3.2 Fahrzeuge
Der Anbieter stellt geeignete Fahrzeuge der gebuchten Kategorie bereit. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Fahrzeugmodell besteht nicht.
4. Preise und Zahlung
4.1 Preisangaben
Alle angegebenen Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Preise sind Festpreise und gelten für die gesamte gebuchte Strecke.
4.2 Zahlungsmethoden
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- PayPal
- SEPA-Lastschrift
- Klarna
- Barzahlung an den Fahrer (bei Verfügbarkeit)
4.3 Fälligkeit
Die Zahlung ist bei Buchung fällig, sofern nicht eine andere Zahlungsart vereinbart wurde.
5. Stornierung und Änderungen
5.1 Kostenlose Stornierung
Der Kunde kann seine Buchung bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Abholzeitpunkt kostenlos stornieren.
5.2 Späte Stornierung
Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Abholzeitpunkt werden folgende Gebühren erhoben:
- 12-24 Stunden vorher: 50% des Buchungspreises
- Weniger als 12 Stunden vorher: 100% des Buchungspreises
5.3 Nichterscheinen (No-Show)
Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Zeitpunkt und Ort, wird der volle Buchungspreis berechnet.
5.4 Änderungen
Änderungen der Buchung (Uhrzeit, Datum, Zielort) sind kostenlos möglich, sofern sie mindestens 24 Stunden vor dem ursprünglichen Abholzeitpunkt mitgeteilt werden.
6. Haftung
6.1 Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
6.2 Gepäck
Für Gepäck haftet der Anbieter nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Wertgegenstände sollten vom Kunden selbst transportiert werden.
6.3 Verspätungen
Für verspätete Ankünfte aufgrund höherer Gewalt (Verkehr, Wetter, Straßensperrungen) haftet der Anbieter nicht. Der Anbieter bemüht sich jedoch, solche Verzögerungen zu minimieren.
7. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet:
- Korrekte Angaben bei der Buchung zu machen (Flugnummer, Abholadresse, Kontaktdaten)
- Pünktlich am vereinbarten Abholort zu erscheinen
- Sich während der Fahrt angemessen zu verhalten
- Die Sicherheitsgurte zu benutzen
- Keine verbotenen oder gefährlichen Gegenstände zu transportieren
8. Datenschutz
Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
10. Schlussbestimmungen
10.1 Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
10.2 Gerichtsstand
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann ist.
10.3 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.